HPE Tech Care Critical Service - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile (für Server)

Arbeitszeit und Ersatzteile

Vor-Ort

3 Jahre

6 Stunden

24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche

Server

Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2
Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1
Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 3 Jahre
Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre
Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 3 Jahre
Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre
Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3
Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2
Support Produktinformation - Websupport - 3 Jahre
Technischer Support - Ausfallmanagement - 3 Jahre

P/N: P87602-AA5, P87603-AA5, P87605-AA5, P87775-425, P87776-005, P87777-375, P87783-425, P87784-D65, P87790-005, P89206-375, P89322-295, P89364-295, P89960-DM5, P89964-DM5