HPE Tech Care Critical Service with Defective Media Retention - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile (für Server)

Arbeitszeit und Ersatzteile

Vor-Ort

4 Jahre

6 Stunden

24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche

Server

Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag
Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag
Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1
Technischer Support - Ferndiagnose - 4 Jahre
Update als neue Release-Fassung - 4 Jahre
Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 4 Jahre
Technischer Support - Fernüberwachung - 4 Jahre
Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 4 Jahre

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