Begrenzen Sie Unterbrechungen mit HP Premium+ Support, einem intelligenten Service, der mithilfe von KI-gestützten Erkenntnissen, Automatisierung und proaktivem Support rund um die Uhr vor möglichen Geräteproblemen warnt, um eine schnellstmögliche Diagnose und Reparatur zu ermöglichen - egal, wo die Arbeit stattfindet.
Produktfeatures
- Optimieren Sie die Betriebszeit durch die Nutzung von prädiktiven Analysen und proaktiven Erkenntnissen, die von der Workforce Experience-Plattform unterstützt werden. Da die IT-Abteilung den Zustand der HP Geräte aller Mitarbeiter im Blick hat, kann sie notwendige Reparaturen und Ersatzgeräte schneller identifizieren.
- Reduzieren Sie Geräteunterbrechungen mit der automatischen Fallerstellung, die einen Fall öffnet, wenn ein Problem erkannt wird, und die IT-Abteilung auffordert, eine Reparatur zu planen, wenn es ihr passt.
- Umfassende Support-Services
Das Servicepaket umfasst Ersatzteile und Arbeitsleistungen für alle abgedeckten Geräte und stellt sicher, dass Kunden umfassende Unterstützung ohne unerwartete Kosten erhalten. - Vorausschauende Problemerkennung
Diese Funktion ermöglicht die Identifizierung potenzieller Probleme, bevor sie eskalieren, wodurch Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität aufrechterhalten wird. - Fähigkeit zur Ferndiagnose
Mit der Ferndiagnose können Techniker Probleme schnell bewerten, was zu einer schnelleren Lösung führt, ohne dass ein sofortiger Besuch vor Ort erforderlich ist. - Zugängliche Beratungsoptionen
Kunden profitieren von telefonischer Beratung und dem Zugang zu einer Web-Wissensdatenbank, die bei Bedarf Unterstützung und Informationen bietet. - Reaktionsschneller Service
Die Reaktionszeit am nächsten Werktag stellt sicher, dass Probleme schnell behoben werden, sodass Desktop-Systeme kontinuierlich genutzt werden können.
